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Tú documento de reclamación

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Número de teléfono

(e.g. 2555555555)
ID de reclamación

(e.g. 12345)

FAQS Preguntas frecuentes sobre la Declaración Jurada

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¿Qué identificación necesitamos?

Todas las formas de identificación deben ser legibles, auténticas y no tener correcciones. (¡No dibujes un bigote en tu fotografía!) Si la identificación se ve modificada, falsificada o no es auténtica, un ajustador de Asurion Insurance tendrá que analizar la declaración de daños completa (esto demorará el proceso).

Se consideran aceptables cualquier identificación emitida por el gobierno de los Estados Unidos o por una institución educativa estadounidense reconocida. La siguiente lista ofrece alternativas de identificación:

  1. Permiso de conducir o tarjeta de identificación válidos
  2. Pasaporte emitido por cualquier gobierno
  3. Visado (tarjeta verde o de extranjero)
  4. Identificación militar
  5. Permiso de residente extranjero
  6. Matricular Consular

No cambies el nombre proporcionado. Si el nombre de la identificación no coincide con el nombre de la persona que presenta la declaración, ni con el nombre en la cuenta de la compañía de servicio móvil, será necesario pedir información adicional (lo cual alargará el proceso)

¿Cómo devolver el formulario?

Opción rápida: envía el formulario a Asurion por fax al 1-866-306-2268

Opción lenta: envía el formulario y una copia de tu identificación válida a la siguiente dirección:
Asurion Attn: Review Team (MetroPCS)
PO Box 413886
Kansas City, MO 64141-3886

Después de que el formulario de la Declaración Jurada se haya recibido y procesado, un representante de Servicio al Cliente se comunicará contigo para completar la declaración de daños. Sólo tienes que volver a este sitio, escribir el número de declaración de daños y con esto completar el proceso.