Tú documento de reclamación

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Por favor, introduzca su número de teléfono (MDN) y el ID de la reclamación para continuar.

Número de teléfono

(e.g. 1234567890)
Reclamación ID

(e.g. 12345)

FAQS Preguntas sobre la declaración jurada? clic aquí para obtener ayuda

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¿Qué identificación necesitamos?

Todas las formas de identificación deben ser legibles, auténticas y no tener correcciones. (¡No dibuje un bigote en su fotografía!) Si la identificación se ve modificada, falsificada o no es auténtica, un ajustador de Asurion Insurance tendrá que analizar la declaración de daños completa (esto demora realmente las cosas).

Cualquiera de las siguientes identificaciones emitidas por el gobierno de los Estados Unidos o por una institución educativa estadounidense reconocida se consideran formas de identificación aceptables.

  1. Permiso de conducir o tarjeta de identificación válidos
  2. Pasaporte emitido por cualquier gobierno
  3. Visado (tarjeta verde o de extranjero)
  4. Identificación militar
  5. Permiso de residente extranjero
  6. Matricular Consular

No cambie el nombre que nos dio. Si el nombre de la identificación no coincide con el nombre de la persona que presenta la declaración, ni con el nombre en la cuenta de la compañía de servicios inalámbricos, será necesario pedir más información (lamentablemente, esto también demorará las cosas)

¿Qué información de intercambio de garantía necesitamos??

Podemos aceptar una copia del recibo/de la factura de Walmart o del operador que indique la compra de su dispositivo. En caso de que se haya realizado un cambio del dispositivo original en garantía por un dispositivo de otra marca y modeloo, usted puede incluir un recibo de cambio o de embalaje de Walmart, el operador o del fabricante.

En el documento deberán enumerarse:

  • La fecha de compra o de intercambio de garantía
  • El proveedor del equipo
    • Example:Walmart,fabricante,operador(AT&T,VerizonWireless,T- Mobile, Sprint)
  • Marca y modeloo del dispositivo
  • ESN, IMEI or MEID del dispositivo

¿Cómo devolver el formulario?

Opción rápida: envíe el formulario a Asurion por fax al 1-877-389-5148

Opción lenta: envíe el formulario y una copia de su identificación válida a la siguiente dirección:
Asurion Attn: Review Team (Walmart)
PO Box 413886
Kansas City, MO 64141-3886

Después de que el formulario de su declaración jurada de daños se haya recibido y procesado, un representante de Servicio al Cliente se comunicará con usted para completar su declaración de daños. Usted sólo tiene que volver a este sitio, escribir el número de su declaración de daños y estará listo para que el proceso se complete rápidamente