¿Necesita subir documentos para el reclamo?
Proporcionar documentación ayuda a prevenir la presentación de reclamos falsos y mantiene su prima lo más baja posible. Si solicitamos documentación para su reclamo, puede subirla aquí.
ELEGIBILIDAD Y CÁLCULO
¿Cuál es el monto estimado correspondiente a mi deducible y mi elegibilidad para la reparación?
Los cálculos se basan en el dispositivo elegido y el plan de protección de AT&T. ¿Cómo obtengo el costo exacto de mi deducible?
COBERTURA INTEGRAL DEL DISPOSITIVO
Cobertura para cuando ocurren cosas de la vida.
Con un plan de protección de dispositivos de AT&T, puede estar seguro de que su dispositivo está cubierto por pérdida, robo, daño y fallas posteriores al vencimiento de la garantía. Esto significa que puede volver a hacer lo que ama.
¿Perdió su teléfono o se lo robaron?
No contar con su teléfono es estresante, pero su plan de protección de dispositivos de AT&T le brinda protección en caso de pérdida o robo.
Reemplazar un dispositivo perdido o robado¿La pantalla de su teléfono tiene fisuras?
Las pantallas con fisuras pueden ser particularmente frustrantes, pero su plan de protección de dispositivos de AT&T le ofrece cobertura.
Acceder a la reparación de la pantalla con fisuras de un teléfono
PROTECCIÓN DE DISPOSITIVOS
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REEMPLAZO AL DÍA SIGUIENTE1
Cronograma de envío
Reclamo completo | Día de entrega | |
|---|---|---|
LUNES-VIERNES Antes de las 6 p. m. ET | Día siguiente | |
SÁBADO Antes de las 3 p. m. ET | Lunes | |
SÁBADO - DOMINGO Después de las 3 p. m. ET Sábado | Martes |
Costo de envío
Includio
Los clientes de AT&T Protect Advantage pueden ser elegibles para entrega y configuración el mismo día para dispositivos elegibles.
Obtenga más información sobre el programa
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El seguro móvil de AT&T y el componente de seguro de AT&T Protect Advantage para 1, AT&T Protect Advantage for Business para 1, AT&T Protect Advantage para 4 y AT&T Protect Advantage for Business para 4 dispositivos está suscrito por Continental Casualty Company, una compañía de CNA (CNA), y administrado por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, n.º de licencia: 1001002300, en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC n.º de licencia de CA: 0D63161, en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA.
1
Los dispositivos de reemplazo que se aprueban antes de las 6 p. m. ET serán enviados y, en la mayoría de los casos, entregados al día siguiente. Los dispositivos enviados a Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. no se entregarán al día siguiente. Los reclamos pueden llevarse a cabo con equipos nuevos o recuperados con certificación de AT&T, que se abrieron o usaron previamente (pueden ser restaurados o refabricados, y pueden contener piezas de repuesto originales o no originales), del mismo modelo u otros modelos de tipo y calidad similares. Ingrese a att.com/certifiedrestored para obtener detalles sobre estos dispositivos. No se garantiza la entrega de un equipo del mismo color, las mismas características o compatible con los accesorios.