¿Necesita cargar documentos de reclamación?
Proporcionar documentación ayuda a verificar su cuenta. Si le hemos solicitado documentación para su reclamación, puede cargarla aquí.
ELEGIBILIDAD Y ESTIMACIÓN
¿Cuál es mi deducible o cargo de servicio de reclamación, y elegibilidad para la reparación de pantalla?
COBERTURA INTEGRAL DEL DISPOSITIVO
Cobertura para cuando suceden cosas propias de la vida.
Con un plan de protección del dispositivo Cricket, puede estar seguro de que su dispositivo está cubierto por pérdida, robo, daño y mal funcionamiento fuera de la garantía. Lo que significa que usted puede volver a hacer lo que le encanta.
¿Perdió o le robaron su teléfono?
Estar sin su teléfono es estresante, pero determinados planes de protección de dispositivos Cricket lo cubren contra la pérdida o el robo de dispositivos.
Reemplace un dispositivo perdido o robado¿Se rompió la pantalla de su teléfono?1
Las pantallas rotas pueden ser muy frustrantes, pero los planes de protección de dispositivos Cricket le brindan cobertura.
Repare la pantalla del teléfono rota
ESTADO DE LA RECLAMACIÓN
Rastree una reclamación a medida que avanza por el proceso.
Comience a realizar el seguimiento ▸
DISPOSITIVO DE REEMPLAZO2
Cronograma de envío
Reclamo completo | Día de entrega | |
|---|---|---|
De lunes a viernes Antes de las 7:00 p. m., hora del este | El día siguiente | |
Sábado Antes de las 12:00 p. m., hora del este | Lunes | |
Domingo | Martes |
Costo de envío
Includio
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cricket Protect incluye Cricket Protect Insurance y Cricket Protect Service Warranty. Cricket Protect Plus incluye Cricket Protect Plus Insurance y Cricket Protect Plus Service Warranty. Cricket Protect Insurance y Cricket Protect Plus Insurance, los componentes de los seguros de Cricket Protect y Cricket Protect Plus, están suscritos para la cobertura de seguro de Continental Casualty Company, una compañía CNA (CNA), Chicago, IL, y están administrados por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, lic. n.º 1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA lic. n.º OD63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA. Las Cricket Protect y Cricket Protect Plus Service Warranties son un servicio que brinda Asurion Warranty Protection Services, LLC o una de sus afiliadas. Los términos y condiciones están sujetos a cambio. Los términos de la cobertura pueden variar según el estado. No todos los dispositivos son elegibles. Todos los impuestos aplicables y recargos son adicionales. Para conocer los términos y condiciones, incluidas las primas, los deducibles y las tarifas de servicio, visite phoneclaim.com/cricket. © 2020 Cricket Wireless LLC. Todos los derechos reservados.
1
Cricket Protect: se aplica un deducible de $29. Cada reparación de pantalla se contabilizará en su límite de reclamación. Limitado a dispositivos elegibles en áreas selectas. Recientemente se lanzaron modelos de dispositivos que pueden no ser elegibles para reparación. Visite phoneclaim.com/cricket o llame al 855-309-8342 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación en el mismo día depende del tiempo de aprobación de la reclamación y la disponibilidad del técnico. Un técnico certificado de Asurion realiza las reparaciones y tienen una garantía de 12 meses. Las reparaciones pueden usar piezas nuevas o reacondicionadas; pueden contener piezas originales o no originales del fabricante; y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos colores de dispositivos elegibles no están cubiertos. Los dispositivos elegibles y las áreas disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento. Cricket Protect Plus: se aplica un deducible de $29. Limitado a dispositivos elegibles en áreas selectas. Recientemente se lanzaron modelos de dispositivos que pueden no ser elegibles para reparación. Visite phoneclaim.com/cricket o llame al 855-309-8342 para verificar la elegibilidad actual. La opción de reparación en el mismo día depende del tiempo de aprobación de la reclamación y la disponibilidad del técnico. Un técnico certificado de Asurion realiza las reparaciones y tienen una garantía de 12 meses. Las reparaciones pueden usar piezas nuevas o reacondicionadas; pueden contener piezas originales o no originales del fabricante; y pueden anular la garantía del fabricante. Algunos colores de dispositivos elegibles no están cubiertos. Los dispositivos elegibles y las áreas disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento.
2
Los dispositivos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados del mismo tipo y modelo de calidad, o similar. El color del teléfono, la marca, el modelo y las características pueden ser diferentes. La compatibilidad de los accesorios no está garantizada. Las reclamaciones que se cumplen mediante un dispositivo de reemplazo y se aprueben antes de las 7:00 p. m., hora del este, se enviarán y, en la mayoría de los casos, se entregarán al día siguiente. No pueden enviarse entregas para el día siguiente en Alaska, Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.