¿Cuál es mi tarifa por servicio de reclamación o deducible?
Verifique su factura inalámbrica o cuenta en línea para identificar el programa de protección de su dispositivo.
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Cómo funciona nuestro proceso de reclamaciones
1. Cuéntanos qué pasó
Le haremos algunas preguntas para averiguar cuál es el problema con su dispositivo.Iniciar una reclamo.
2. Opciones de cumplimiento
Según lo que esté mal, le daremos opciones de reparación o reemplazo para elegir.
3. Rastree su reclamación
Recibirá su dispositivo de reemplazo tan pronto como al día siguiente.*Comience a realizar el seguimiento
Cargar documentación
Proporcionar documentación ayuda a prevenir la presentación de reclamos falsos y mantiene su prima lo más baja posible. Si solicitamos documentación para su reclamo, puede subirla aquí.
Estado de la reclamación
Rastree una reclamación a medida que avanza por el proceso.
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| Cronograma de envío | |
|---|---|
| Reclamo completo | Día de entrega |
| LUNES A JUEVES Antes de las 10:00 p. m., hora estándar del centro | Próximo día hábil |
| VIERNES Y SÁBADO Antes de las 7:30 p. m., hora estándar del centro | Lunes |
| DOMINGO | Martes |
Costo de envío está incluido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro o archivo mis documentos?
¿Soy elegible para una reparación de pantalla tan pronto como el mismo día?
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EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD El programa de seguro Mobile Protect Plus es suscrito por Continental Casualty Company, una compañía de CNA (CNA), Chicago, IL, y es administrado por Asurion Protection Services, LLC (en Iowa, Lic. n.º 1001002300; en California, Asurion Protection Services Insurance Agency, LLC, CA, Lic. n.º OD63161; en Puerto Rico, Asurion Protection Services of Puerto Rico, Inc.), un agente autorizado de CNA. El programa de contrato de servicio Mobile Protect es proporcionado por Asurion Warranty Protection Services, LLC, o una de sus afiliadas. Los términos y condiciones están sujetos a cambio. Los términos de la cobertura pueden variar según el estado. No todos los dispositivos son elegibles. Todos los impuestos y recargos aplicables son adicionales. Para conocer los términos y condiciones, incluidas las primas, los deducibles y las tarifas de servicio, visite phoneclaim.com/mobileprotect. ©2020 Asurion, LLC. Todos los derechos reservados.