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Garantía

Si su dispositivo de Verizon tiene un defecto de fabricación, es posible que su garantía de Verizon cubra la reparación o el reemplazo.

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Un defecto de fabricación es algo que está mal con el dispositivo en sí (p. ej., problemas internos, eléctricos o funcionales). No incluye daños físicos causados por fuerzas externas (p. ej., daños causados por agua, pantalla rota, etc.).

Las opciones de reemplazo se basan en el tiempo que ha pasado desde que compró el dispositivo y si tiene protección para el mismo.

Para verificar su elegibilidad para una reparación o reemplazo con la garantía de Verizon, llame al (800) 922-0204.

La protección del dispositivo puede ayudarlo a reparar o reemplazar su dispositivo en caso de pérdida, robo, daño o mal funcionamiento después de que venza la garantía del fabricante.

Obtenga Total Mobile Protection

Si está inscrito en un plan de seguro de teléfono de Verizon

Si no está inscrito en una opción de protección de dispositivos

Puede comprar uno de los siguientes:

Un nuevo dispositivo a precio de venta al público.

Nota: Si tiene un dispositivo que ya no está activo en una cuenta, es posible que pueda activarlo en su cuenta para reemplazar su dispositivo actual perdido o robado. Visite nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre Activar/Cambiar dispositivos para obtener más información.

Un dispositivo certificado de reemplazo de segunda mano

(Si no ha comprado uno en los últimos 12 meses). Llame al (800) 922-0204 (número gratuito desde un teléfono fijo) o visite una tienda Verizon Wireless para verificar su elegibilidad.

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